Cuenta tu problema con una tienda o empresa, sigue la respuesta y revisa su reputación antes de comprar.
Pedí un pack de 3 y me llegaron 2. Envié foto del paquete y pedí que me manden el que falta.
Tu reclamo queda a la vista. La empresa lo ve, responde y tú dices si te solucionaron.
Elige la empresa, cuenta qué pasó y adjunta fotos o tu comprobante. Tus datos personales no se publican.
Le avisamos a la empresa para que te responda aquí, a la vista de todos, y te dé una solución.
Dices si quedó resuelto y si volverías a comprarle. Tu nota cuenta para su reputación.
Cada empresa tiene una nota calculada solo con los reclamos de sus clientes. Nadie puede pagar para subirla.
Cuántos reclamos contestó la empresa.
Cuántos clientes dicen que su problema quedó solucionado.
Cuántos clientes le darían otra oportunidad.
El promedio que ponen los clientes a la solución.
Nota de reputación de los últimos 6 meses
Publicar aquí te ayuda a que te escuchen rápido. Además tienes estos caminos oficiales.
Todo negocio en el Perú, físico o virtual, debe tener uno. La empresa tiene un plazo legal para contestar tu reclamo.
Si la empresa no te responde o no te soluciona, puedes acudir al Indecopi, la autoridad de protección al consumidor.
Ir a gob.pe/indecopi →Boleta o factura, capturas del chat, fotos del producto y la guía del courier. Con pruebas, tu reclamo pesa más.
Los clientes miran cómo resuelves los problemas antes de comprarte. Responder bien es tu mejor publicidad.
Nada. Publicar y seguir tu reclamo es gratis para el consumidor.
No. Tu nombre aparece solo como lo elijas y tu DNI, teléfono y correo nunca se muestran. La empresa los recibe únicamente para ubicar tu pedido.
No. Es un canal público adicional. Si lo necesitas, también puedes usar el Libro de Reclamaciones de la empresa y acudir al Indecopi.
No. La empresa solo puede responder. Los reclamos que insulten o publiquen datos de terceros sí se moderan.
Estamos terminando de preparar reclameaquí.pe. Muy pronto vas a poder publicar reclamos y registrar tu empresa.